「カーライフアドバイザー」が気になっているけれど、自動車営業との違いや具体的な仕事内容が分からず、悩んでいる方もいるのではないでしょうか。
カーライフアドバイザーは、基本的には自動車営業を指す言葉です。ただし、車を提案・販売するだけでなく、購入後もお客様のカーライフを長く支えていく役割があります。
この記事では、カーライフアドバイザーの仕事内容ややりがい、向いている人の特徴、未経験から転職する際に知っておきたいポイントを解説します。グッドスピードでの具体的な働き方も紹介するので、自分に合う仕事か考える際の参考にしてください。
1. カーライフアドバイザーの仕事内容は？自動車営業やカーディーラー営業との違いはある？
カーライフアドバイザーとは、車選びなどお客様のカーライフをサポートする仕事です。
車に関する仕事について調べていると、「カーライフアドバイザー」の他に、「自動車営業」「中古車営業」「カーディーラー営業」などさまざまな名称の仕事があり、混乱する方も多いです。
ここでは、カーライフアドバイザーの仕事内容や、似た名称の仕事について詳しく説明していきます。
自動車営業や中古車営業、カーディーラー営業との違いは？
結論からいうと、「カーライフアドバイザー」「中古車営業」「カーディーラー営業」はすべて「自動車営業」にあたり、扱う車や働く場所などで名称が異なります。
自動車営業
自動車営業は、お客様の希望や用途、予算に合う車を提案・販売する仕事です。
中古車営業
中古車営業は、自動車営業のうち、中古車を中心に提案・販売する仕事です。
カーディーラー営業
カーディーラー営業は、メーカー系列の販売会社で、そのメーカーの新車を中心に提案・販売する自動車営業です。
系列店によっては中古車を扱うこともあります。
カーライフアドバイザー
カーライフアドバイザーは、基本的には自動車営業のことを指します。
固有の資格や厳密な定義はなく、仕事内容は企業によって異なりますが、自動車営業という名称を使わないことで、「単に車を売る営業ではなく、お客様の暮らしに寄り添うことを重視する仕事だ」という姿勢を示しているケースが多いです。
カーライフアドバイザーの主な仕事内容
カーライフアドバイザーの仕事内容は企業により異なりますが、ヒアリングから購入後の乗り換え相談まで、長期的な関係づくりが重視される傾向にあります。
[1]ヒアリング
家族構成や予算などお客様が車に求める条件をヒアリング
[2]提案
ヒアリング内容に合わせて車種をご提案
[3]納車準備
整備・登録手続き・保険手続きなど納車に必要な準備
[4]納車・アフターフォロー
納車後も点検や車検、乗り換えの相談など継続的なサポート
2. カーライフアドバイザーとして働くやりがいとは？
ここでは、カーライフアドバイザーのやりがいについて紹介します。
お客様にぴったりの一台を提案できたときの達成感
車に求めるものは、お客様によって本当にさまざまです。燃費や価格を重視する方もいれば、家族が増えることを見据えて広さを求める方、趣味に使える一台を探している方もいます。
同じ「SUVが欲しい」という希望でも、小さな子どもと乗り降りしやすい車を求めている場合もあれば、キャンプ用品をたくさん積みたいという場合もあります。だからこそ、用途や家族構成、予算、今後の生活まで丁寧にヒアリングし、本当にその一台が合っているのかをお客様と一緒に考えることが大切です。
お客様全員に共通する「正解」の車があるわけではないからこそ、会話の中でお客様なりの希望や優先順位を汲み取り、提案する力が必要です。
そうして向き合った先で、「まさにこういう車が欲しかった」と言っていただけたときは、大きなやりがいを感じる瞬間です。
長く頼られる関係を築いていけることのうれしさ
カーライフアドバイザーの仕事は、車を納車して終わりではありません。乗り始めてから気づく使い勝手や、ライフスタイルの変化によって、必要な車も少しずつ変わっていきます。そうした変化に寄り添いながら、点検や車検、次の乗り換えのタイミングまで長く関わり続けられるのも、この仕事ならではの特徴です。
「困ったときはあの人に相談しよう」と頼ってもらえる存在になり、信頼関係を積み重ねていけることも、大きなやりがいの一つといえるでしょう。
3. カーライフアドバイザーに向いている人の特徴3つ
カーライフアドバイザーには、どのような人が向いているのでしょうか。ここでは、仕事の特徴を踏まえながら、向いている人の特徴を3つ紹介します。
[1] 人の話を聞くことが好きな人
お客様の中には、自分がどんな車が欲しいのか明確に決まっていない方もいます。「なんとなく今の車が使いにくい」「そろそろ買い替えどきかと思って」といった漠然とした話から相談が始まることも少なくありません。
そうした会話の中から、家族構成や車の使い方、優先したい条件を丁寧に引き出し、お客様自身も気づいていなかった希望を見つけることも、カーライフアドバイザーの役割です。
希望を深く理解できれば、よりその人に合った提案ができ、「自分のことを分かってくれた」という信頼にもつながります。
そのため、相手の話をじっくり聞けることは、カーライフアドバイザーとして働くうえで大きな強みになります。
[2] 長いお付き合いを大切にできる人
カーライフアドバイザーは、納車後もお客様との関係が続く仕事です。
そのため、目の前の成約だけを考えるのではなく、納車後も点検や車検の時期に連絡したり、車に関する相談に丁寧に対応したりしながら、少しずつ信頼を積み重ねることが大切です。
こうした対応を重ね、「車のことならこの人に相談したい」と思ってもらえれば、次回の買い替えや家族・知人の紹介につながることもあります。
お客様一人ひとりと誠実に向き合い、長く信頼関係を築いていきたい方は、カーライフアドバイザーに向いているといえるでしょう。
[3]学ぶことを楽しめる人
車種や機能、保険、税制などは年々変化していきます。お客様に的確な提案をするためには、そうした知識を常にアップデートし続ける姿勢が欠かせません。
もともと車に詳しくなくても、興味を持って学び続けられる人であれば、知識を着実に増やしながら活躍していくことができます。
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4. カーライフアドバイザーは未経験から転職できる？必要な資格や求人選びのポイント
カーライフアドバイザーは、基本的には未経験から目指せる仕事です。
しかし、求人によって条件や仕事内容は異なるため、自分が希望する働き方に合っているか確認することが大切です。
ここでは未経験からカーライフアドバイザーへの転職を考えている方に向けて、知っておきたい知識や求人を選ぶ際のポイントを紹介します。
未経験からでも転職できる？必要な資格は？
厚生労働省の職業情報提供サイト「job tag」では、自動車営業（カーライフアドバイザー）の入職前の実務経験について「特に必要ない」とする回答が59.1％となっており、未経験からでも始めやすい仕事といえます。
もちろんお客様に提案を行う際には車種や装備、保険や点検などの知識が必要になりますが、入社後の研修や働きながら学んでいくことができます。
実際、グッドスピードで活躍しているカーライフアドバイザーも、ほとんどが未経験から始めています。
「job tag」では、学歴や資格についても特に必要ないと説明されています。
ただし、カーライフアドバイザーは試乗など運転が必要となる業務も多いため、普通自動車運転免許を応募条件とする求人も少なくありません。
普通自動車運転免許を持っていない場合は、応募条件を確認しておきましょう。
▼出典
厚生労働省 職業情報提供サイト job tag「自動車営業」
求人を選ぶときに確認したいポイント
カーライフアドバイザーの求人を見る際、チェックしたいポイントは3つあります。
・営業方法：来店客への対応が中心か、電話や訪問による営業も行うか
・担当業務：販売だけか、納車後のフォローまで担当するか
・研修制度：未経験者向けの研修や配属後のサポートがあるか
カーライフアドバイザーの仕事内容は、企業や店舗によって異なります。
「お客様と長く関係を築きたいと思って入社したのに、納車後は別のスタッフへ引き継ぐ体制だった」などのアンマッチを減らすためにも、上記はチェックしておきましょう。
未経験から転職する場合は、研修体制はもちろん、実際に未経験スタートの先輩が活躍しているかどうかも確認しておくとより安心です。
5. グッドスピードでのカーライフアドバイザーはこんな仕事
カーライフアドバイザーの仕事をより具体的にイメージできるよう、ここではグッドスピードでのカーライフアドバイザーの働き方を紹介します。
「売る」のではなく、「一緒に選ぶ」仕事
グッドスピードのカーライフアドバイザーは、Web広告や口コミなどをきっかけに来店されたお客様へSUV・4WDなどの中古車を提案する、反響営業が中心です。新規のお客様へ何百件も電話をかけるような営業ではありませんが、お問い合わせへの対応や、再来店をご案内するための電話連絡なども行います。
「売るのではなく、一緒に選ぶ」という考え方を大切にしており、お客様一人あたり1～3時間かけて向き合います。
希望する車種や予算を確認するだけでなく、家族構成や車の用途、休日の過ごし方なども丁寧にヒアリング。
その内容を踏まえ、お客様のライフスタイルに合った一台を、一緒に選んでいます。
グッドスピードで働くカーライフアドバイザーの一日
9:30｜メールチェック
出社後、本社やお客様から届いたメールを確認します。
11:00｜入庫チェック・仕上げ
オークションで落札した車両の状態の確認や整備を行います。
12:00｜昼休憩
13:00｜商談
来店されたお客様の希望を聞き、条件に合った一台を提案します。
15:00｜納車
契約内容を最終確認し、お客様へ車を引き渡します。
17:00｜事務作業
入金の確認やお客様へのお礼の連絡、納車準備などを行います。
20:00｜退社
この日は少し残業がありましたが、定時19時で退社する日も多いです。（残業月平均18時間）
グッドスピードの教育体制は？
グッドスピードでは、新卒・中途ともに「新入社員研修」を行っています。
全体研修を数日間行ったのち、各職種ごとに専門研修を実施するという流れです。
研修後は各店舗に配属され、洗車や車両の並び替えなどの基礎業務から始め、段階的に仕事を覚えていきます。年齢や役職の近い社員が教育担当として付くので、分からないことや仕事上の悩みも相談しやすい環境です。
6. まとめ｜カーライフアドバイザーは販売後までお客様を支える仕事
カーライフアドバイザーは、車の提案・販売だけでなく、納車準備やアフターフォローまで、お客様のカーライフに長く寄り添う仕事です。
人の話をじっくり聞ける人、長いお付き合いを大切にできる人には、やりがいを感じやすい仕事といえるでしょう。
この記事を読んで「自分にもできそう」「やってみたい」と少しでも感じたなら、ぜひカーライフアドバイザーを転職の選択肢として加えてみてください。
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