中古車買取営業は、車を売りたいお客様の話を聞き、車を査定して買取価格を提案する仕事です。
興味はあっても、「具体的に何をするの？」「販売営業とはどう違う？」「未経験でも目指せる？」など、分からないことも多いのではないでしょうか。
この記事では、中古車買取営業の仕事内容やほかの職種との違いを解説するとともに、現役スタッフへのインタビューを通じて、仕事の大変さや面白さ、向いている人について紹介します。
1．中古車買取営業とは？販売営業や中古車バイヤーとの違いはある？
中古車買取営業は、車を売りたいお客様から査定の依頼を受け、車両の状態や中古車市場の相場を確認しながら買取価格を提案し、契約につなげる仕事です。
一般社団法人日本自動車購入協会（JPUC）によると、自動車買取業は、オートオークションでの流通量の増加を背景に、1990年代から各社の参入が始まりました。その後、年間数十万台が取り扱われる規模となり、中古車買取営業は中古車流通を支える役割の一つを担っています。
参考：一般社団法人日本自動車購入協会（JPUC）「JPUCとは」
販売営業との違い
車に関わる仕事の代表的なものとして、販売営業があります。
販売営業は、車を買いたいお客様の希望や予算、用途を聞き、条件に合う車を提案する仕事です。一方、買取営業は、車を売りたいお客様に査定額を提示し、買取契約につなげます。
つまり、販売営業はお客様に「車を買ってもらう仕事」、買取営業はお客様から「車を売ってもらう仕事」となります。
中古車バイヤーとの違い
車に関わる仕事を探すなかで、「中古車バイヤー」という職種名を目にしたことがある方もいるでしょう。
中古車バイヤーの一般的な仕事内容は、オートオークションなどで販売用の中古車を仕入れることです。車両の状態や相場を確認し、販売を見込める車を選んで買い付けます。
ただし、中古車バイヤーに厳密な定義はなく、企業によっては一般のお客様から車を買い取る買取営業を「中古車バイヤー」と呼んでいる場合もあります。
2．中古車買取営業の仕事内容｜査定から車の引き渡しまで
中古車買取営業は、車両の査定からお客様との商談・契約、車両の引き渡しまでに関わる仕事です。
「車両を査定する仕事」というイメージが強いかもしれませんが、契約につなげるためには、お客様とのやりとりも重要になります。
ここでは、中古車買取営業の基本的な仕事の流れを見ていきましょう。
中古車買取営業の基本的な仕事の流れ
1．査定依頼を受ける
まずは、車を売りたいお客様から査定の依頼を受けます。
査定方法には、お客様が店舗へ車を持ち込む店舗査定と、担当者がお客様のもとへ訪問する出張査定があります。
依頼を受け付ける方法は、電話やメール、Webなどさまざまです。
2．車両査定と査定額の算出
査定では、車種や年式、走行距離のほか、内外装の傷や修復歴などを確認します。
使用状況や売却の希望時期などもお客様から聞き取り、必要に応じて車両を撮影することもあります。
その後、オートオークションなどの相場や車両の状態を踏まえ、査定額を検討します。
3．査定額の提示・契約
査定額が決まったらお客様へ金額を提示し、納得いただけたら売買契約を結びます。
複数の買取店を比較するお客様も多いなか、売却先として選んでもらうためには、限られた商談時間のなかで信頼関係を築き、「この人なら任せられる」と思ってもらうことが大切です。
ただ査定額を伝えるだけではなく、査定額の根拠を分かりやすく説明する、売却時期などの事情を丁寧に聞くなど、お客様に納得していただくための工夫が求められます。
4．車両・必要書類の引き渡し
契約後は、取り決めた日程や方法に沿って、車両と必要書類を引き渡してもらいます。
車両の受け取り方法には、お客様による店舗への持ち込みや、買取店による引き取りなどがあります。
中古車買取営業は未経験からでも目指せる？
仕事の流れを確認し、「中古車買取営業は未経験からでは難しいのでは」と感じた人もいるのではないでしょうか。
ですが、自動車の知識や営業経験がなくても応募できる求人は少なくありません。
グッドスピードの中古車買取営業も未経験者を歓迎しており、教師やサッカー選手、介護スタッフなど異業界からの転職者が在籍しています。
もちろん、仕事をするうえでは、車種や装備など車の知識に加え、査定や中古車相場についての知識が必要です。
分からないことは自分で調べたり、周囲に聞いたりするなど、主体的に知識を身につけていく姿勢が求められるでしょう。
また、接客や販売の経験がある方は、お客様の話を聞く力や、分かりやすく説明する力を仕事に活かせます。
3．グッドスピードで中古車買取営業として働く人に聞いてみた！
ここからは、グッドスピードで活躍する中古車買取営業のMさん（20代｜入社6年目）に、実際の仕事について伺います。
販売営業との違いや仕事の大変さ、面白さ、どのような人に向いているのかなど、現場で感じていることを率直にお話しいただきました。
実際に働いて感じる、販売営業との違いは？
僕が感じる一番大きな違いは、商談する場所です。
グッドスピードの買取営業は、出張査定がメイン。お客様のお宅に一人で行って、査定や商談を行います。一方、販売営業は店舗に来てくださったお客様とその場で商談を進めていきます。
僕は同じ場所にずっといるのが苦手なタイプなので、いろんな場所に行ける買取営業でよかったと思っています(笑)
中古車買取営業で、きつい・大変だと感じることは？
出張査定に行ったその場で、他社ではなく自分を選んでいただく必要があることです。
ほとんどのお客様は当社以外にも見積もりを依頼しています。
「あと30分で別の業者さんが来ます」なんて言われることもしょっちゅうです。
限られた時間の中で、選んでいただけるかどうかは自分の対応にかかっています。
それが面白い部分でもあるのですが、やはり最初はプレッシャーを感じましたね。
中古車買取営業の面白さ・やりがいは？
自分を選んでいただくために試行錯誤し、それが成功したときはやりがいを感じます。
例えば、旦那様とお話を進めてほぼ決まりそうだったのに、実は奥様が決定権を持っていて、最後に覆ってしまうという失敗があって。それからは、まず決定権を持っている方を会話の中でさりげなく確認するようになりました。
経験を積むごとに、こうした工夫の引き出しが増え、商談の成功率が上がっていくことが、ゲームみたいで楽しいんです。
先輩はもちろん、後輩にも「どういう話をしたの？」と積極的に聞きながら、引き出しを増やす努力は今も続けていますよ。
中古車買取営業に向いているのはどんな人？
僕の主観にはなりますが、まず「丁寧な人」でしょうか。
お客様への対応力が重要な仕事なので、挨拶や丁寧な言葉遣いを大切にできる方や、わかりやすい説明を心がけるなど、相手の立場に立った気配りができる方は活躍できると思います。
また、「数字に貪欲な人」も向いていると思います。
グッドスピードの買取営業は歩合給があり、頑張れば頑張るほど給与がアップします。数字に貪欲な人であればやりがいを感じられると思いますよ。
僕がこの仕事を続けている理由も、この点が大きいです(笑)
逆に、中古車買取営業に向いていないのはどんな人？
これも僕の主観になりますが……「主体性がない人」ですかね。
お客様のお宅に一人で伺って商談を行うので、何事も自分で判断しなければなりません。指示待ちタイプの方は難しいと思います。
ただ、ここでいう主体性は、最初から一人で何でもできるという意味ではありません。研修や先輩同行で学び、分からないことは周囲に聞きながら、まずは自分なりに試してみる姿勢が大切だと思います。
4．気になるポイントQ＆A｜中古車買取営業に資格はいる？研修は？
中古車買取営業への転職を考えている方が気になるポイントについて、Q＆A形式で紹介します。
Q．中古車買取営業は車が好きじゃない人でも活躍できる？
中古車買取営業は、車が好きでなくとも活躍できる仕事です。
グッドスピードで働くスタッフにも、入社前は車に詳しくなかったという方が少なくありません。
もちろん車が好きであれば、お客様との会話のきっかけにするなど活かせる場面は多いですが、知識がなくとも学ぶ意欲があればチャレンジできる仕事と言えるでしょう。
Q．中古車買取営業に必要な資格はある？
中古車買取営業の業務に必須となる専門資格は基本的にありません。
ただし、試乗やお客様への訪問など業務の中で運転が必要となる場面も多いため、普通自動車免許を応募条件としている求人はあります。
査定に関する資格としては、「中古自動車査定士」や「AIS中古車検査検定資格」などがあります。これらは業務に必須なものではありませんが、自身の知識を深めるために取得する人もいます。
インタビューに登場したグッドスピードで働くMさんも、AISの検定を取得しています。
＜参考＞
一般財団法人日本自動車査定協会「中古自動車査定士技能検定」
株式会社AIS「AIS中古車検査検定」
Q．入社後はどのように査定や商談を学ぶ？
教育体制は会社によって異なりますが、入社後は座学などの新人研修や先輩同行を通じて知識や仕事の流れを覚えていくことが多いです。
グッドスピードの場合は、全体研修と専門研修を実施したのち、各店舗に配属。先輩同行を通じて実際の商談のやり方を学んでいくという流れです。Mさんも約1ヶ月の同行を経験したそうです。
5．まとめ｜中古車買取営業はお客様とのやりとりが大切な仕事
中古車買取営業は、車を査定するだけでなく、お客様の話を聞き、納得して車を売っていただけるよう商談を進める仕事です。
中古車買取営業として実際に活躍しているMさんのお話からは、他社と比較される難しさがある一方、お客様に合わせた工夫が結果につながる面白さや、歩合給によって頑張りが評価される魅力も伝わってきました。
人と話すことが好きな方や、頑張りが明確に評価されることを重視する方には、やりがいを感じやすい仕事といえるでしょう。
「自分に合いそう」「挑戦してみたい」と感じた方は、中古車買取営業への転職を検討してみてはいかがでしょうか。
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